سياسات الاستبدال و الاسترجاع من موقع اناس البحرين

من خدمات ما بعد البيع التي يقدمها موقع اناس بدولة البحرين خدمة الاستبدال و الاسترجاع و فيما يلي توضيح سياسات الاستبدال و الاسترجاع

أحكام عامة يتم تطبيقها في حالة الإرجاع

رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع والاستبدال ، فإن سياسة الإرجاع تسمح لك بإعادة المنتجات مجاناً إلي أناس البحرين لأي سبب خلال مدة تصل إلى 30 يوم من تاريخ توصيل الطلبية. بدون دفع أي رسوم

ومن أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبات) يجب إرجاعها إلي أناس البحرين خلال 30 يوم من استلام الطلبية، مع توافر الشروط التالية:

من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً٬ وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها من أناس البحرين أو من وكلائهم).

يجب أن تكون الأحذية سليمة دون أي تلف سواء في النعل أو غير ذلك.في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. وبطاقات الأصالة – حيثُما يتم تقديمها – ينبغي إرجاعها أيضاً.

بالنسبة لملابس السباحة، يجب أن تكون بطانة النظافة الصحية لاتزال في مكانها و مرفق بها تأكيد الطلب الأصلي.

يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع مستحضرات العناية والجمال، الملابس الداخلية أو الأقراط. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

عملية الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات من خلال طلب أخذها من عنوان التوصيل الخاص بكم في دولة الإمارات عن طريق القيام بالخطوات التالية:

استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع

سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع المنتج/المنتجات المرغوب في إرجاعها و بعد الموافقة، سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتج/المنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع نقداً عند الاستلام، إذا وجدت). و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطرق التالية:

سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها في عملية الدفع.

سيتم رد نقاط أمبر كنقاط أمبر عند الإرجاع.

سيتم رد نقاط أمبر كرصيد في الحساب الشخصي على أُناس البحرين .

في حالة الدفع باستخدام أكثر من طريقة في الطلبية الواحدة، سيتم رد رصيد الحساب الشخصي الذي تم استخدامه بالكامل قبل رد المبلغ المتبقي الذي تم دفعه بطرق الدفع الأخرى. سيتم رد المبلغ بالترتيب التالي:

(i) سيتم رد رصيد الحساب الشخصي المستخدم إلى حسابكم على أُناس البحرين

(ii) سيتم رد المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع الأخرى: سيتم رد المبلغ المدفوع ببطاقات الائتمان إلى البطاقة التي تم استخدامها عند الدفع، سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق باي بال إلى حساب باي بال الخاص بكم، وسيتم رد نقاط أمبر والمبلغ المدفوع نقداً عند الاستلام كرصيد في حسابكم الشخصي على أُناس البحرين . و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

نقاط أمبر

أي نقاط مستحقة من برنامج “أمبر” على منتج تم إرجاعه سيتم خصمها من حسابكم على موقع أمبر. وستكون النقاط مستحقة عند استبدال المنتجات، حيثما ينطبق. أما عند إرجاع المنتجات التي تم دفع ثمنها باستخدام نقاط أمبر، فستحصلون عليها كرصيد نقاط في حساب أمبر الخاص بكم.

يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالأنظمة المتبعة، وليتم استلام رصيد نقاط أمبر٬ سيحتاج العملاء الزائرين إلى إنشاء حساب على الموقع وتسجيلهم كعملاء لدينا. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

سياسة إرجاع المنتجات

المنتجات التالفة/ الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة

في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلي أناس البحرين باستخدام عملية الإرجاع المذكورة و يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 30 يوم من استلامكم الطلبية لكي يعيد لكم موقع أناس البحرين المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية الأصلية، الضرائب وأي رسوم جمركية.

قد تتوافر إمكانية استبدال المنتجات. أيضاً قد تتمتع المنتجات التالفة بضمان ضد عيوب الصناعة. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

الأحذية

سيتم قبول إرجاع الأحذية فقط إذا كان الحذاء جديد تماماً وفي حالة جيدة وبدون أي تلف للمنتج نفسه أو التغليف. لتجنب أي تلف، يُرجى تجربة الحذاء على أرضيات مغطاة بالسجاد. في حالة إرجاع أي حذاء به تلف، خدوش، أي ضرر أو أي آثار لارتدائه مسبقاً، لن يتم قبول طلب الإرجاع وسيتم إعادة المنتج للعميل ورفض طلب إعادة المبلغ المدفوع للطلبية. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

المنتجات الغير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا في حالة وجود تلف بها:

الملابس الداخلية، أقنعة الوجه والكمامات، الأقراط، الشموع، قطع الفينتج ومستحضرات العناية والجمال (بما يشمل مستحضرات العناية بالبشرة، العطور، المكياج ومستحضرات العناية بالشعر).

يُرجى العلم بأن جميع طلبيات المفروشات لا يمكن إلغاؤها وغير قابلة للإرجاع. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

التغليف

يُرجى مراعاة الحفاظ على حالة غلاف أي منتج، فعلى سبيل المثال، عدم سلامة علبة الحذاء قد تمنع إعادة بيعه، ما يعني أن موقع أناس البحرين لن يستطيع إعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم. و قد يطلب منك وكلاء أناس البحرين معاينة المنتج المرغوب في إرجاعه في مكان استلامه ولكن هذه تعتبر معاينة أولية وليست ضماناً لاستحقاقك الحصول على كامل المبلغ المدفوع.

المنتجات المهداة

يمكن إرجاع المنتجات التي تم شرائها كهدايا فقط عن طريق رد المبلغ المدفوع إلى العميل الذي قام بعملية الشراء. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

الاستبدال

لا يمكن لموقع أناس البحرين في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال و عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

يحتفظ موقع أناس البحرين بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبيات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم الإرجاع لدي أناس البحرين ما هو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم والتي قد يتمتع بها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

Kopony
Logo
Enable registration in settings - general