سياسات الشحن و التوصيل من موقع اناس قطر

الشحن والتوصيل من اناس قطر

التدابير الصحية لمقاومة فيروس كورونا المستجد

في ظل مواجهة فيروس كورونا المستجد، يتخذ موقع أناس احتياطات واسعة النطاق من أجل سلامتكم وسلامة موظفيه حيث قام فريق الاستجابة لديه بفرض إجراءات صارمة في كل خطوة من خطوات عملية تجهيز طلبيتكم وتوصيلها إليكم من خلال بروتوكولات النظافة لتكونوا أنتم الأولوية. جميع طلبيات اناس قطر موجودة في مستودعاته ويتم إرسالها مباشرة من إمارة دبي. يتم تنظيف كل طلب عند استلامه إلى أن يتم توصيله إليكم، ويتم التعامل مع المنتجات فقط باستخدام القفازات الواقية. أما بالنسبة لعملية توصيل الطلبيات، يتم تنظيف جميع شاحنات اناس بالكامل من الداخل والخارج يومياً بشكل مكثف لضمان أقصى مستويات النظافة. تم تزويد السائقين بمطهرات وأقنعة للوجه، وارتداء القفازات الواقية عند التعامل مع أي طلبية. يعمل موقع اناس على تطوير ميزات خاصة جديدة باستخدام الإجراءات الصحية الأكثر تطوراً للمساعدة في الحفاظ على سلامتكم. يتعهد دائماً بأن يكون عند حسن ظنكم وثقتكم به ، حيث ان العاملين عليه يبذلو قصارى جهدهم لدعمكم ودعم مجتمعنا. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

خدمة التوصيل بلا تلامس

يحافظ موقع اناس على سلامتكم عن طريق توفير خدمة توصيل تعمل على التقليل من التواصل مع الآخرين بقدر الإمكان. مع خدمة التوصيل بلا تلامس، و يقوم بترك الطلبية على باب منزلكم وإرسال رسالة نصية إليكم ما أن يتم التوصيل. يمكنكم اختيار هذه الخدمة على صفحة اختيارات التغليف، وهي متوفرة فقط بالتغليف الصديق للبيئة. يُرجى الانتباه إلي أنه باختياركم لهذه الخدمة أنتم تقرون بأن موقع أُناس غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر يلحق بطلبيتكم بعد التوصيل. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

اختيار وقت محدد لتوصيل الطلبية

يمكنكم تحديد وقت توصيل الطلبية من خلال اختيار الوقت المناسب لكم على صفحة الدفع. الأوقات المتاحة: من 9 إلى 11 صباحاً وبعد ذلك كل ساعة حتى 11 مساءً و يجب تسجيل الطلبيات قبل الساعة 8 مساءاً حتى يتم تسليمها في نفس اليوم. إذا قمتم بتسجيل الطلبية بعد الساعة 8 مساءاً، سيكون عليكم اختيار وقت التوصيل في اليوم التالي. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

شروط عامة للتوصيل

على الرغم من أن موقع اناس ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدهم للطلبات أو المعروضة على موقعهم ، إلا أنه في حال عدم توصيلهم طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سيعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل٬ لكن الموقع غير مسئول عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرته ، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية أو طلبكم لتأجيل التوصيل. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

و يتم توصيل الطلبيات يومياً باستثناء أيام العطل الرسمية في دولة الإمارات. ومن واجبكم ضمان دخول مناسب للطلبيات خاصةً أيام الجمعة).

شروط إضافية لتوصيل الأثاث والمنتجات كبيرة الحجم

يُرجى العلم بأن جميع طلبيات المفروشات لا يمكن إلغاؤها وغير قابلة للإرجاع. ما أن يكون طلبكم جاهز للتوصيل٬ سنتصل بكم للاتفاق على موعد التوصيل. بمجرد الاتفاق، ستكونون مسئولون عن قبول التسليم وترتيب الوسائل المناسبة لدخول الطلبية وتركيبها في ذلك الموعد. وأنتم مسئولون عن ضمان وصول فريق التوصيل إلى عنوان التسليم ودخولهم بسهولة، وجود مساحة كافية متوفرة للمنتجات، قياس الممرات وكفاية مساحة الأ بواب والمصاعد لدخول المنتجات. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

التوصيل في الطابق الأول وما فوقه يتطلب توفير مصعد خدمات من جانبكم وأنتم مسئولون عن إخطار اناس بأي مشاكل محتملة فيما يتعلق بدخول العقار، المبنى أو مصاعد الخدمة، وما إلى ذلك ، وإجراء أي اتفاقات توصيل ذات صلة. إذا أُعيق التوصيل لأُي من هذه الأُسباب، قد يتم تطبيق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات. وفي حال عدم قبول التوصيل في الموعد المحدد سيتم الاحتفاظ بالطلبية في المخازن مجاناً لمدة تصل إلى (30) يوم. في حال عدم اتفاقكم على موعد آخر للتوصيل خلال (30) يوم من موعد التوصيل الأول، نحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم مع الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع وإعادة بيع المنتجات من دون أي التزامات أخرى علي الموقع . و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

في حال أنه في الموعد المتفق عليه لم يتمكن فريق التوصيل لدي اناس من الوصول إلى عنوان التوصيل، قد يتم تطبيق رسوم رمزية لإرجاع الطلبية إليه . وسيقوم اناس بإخطاركم مسبقاً بقيمة هذه الرسوم. في حال عدم وجود إهمال من جهة اناس ، لن تكون اناس مسؤله عن فقدان المنتجات أو أي ضرر يلحق بها أو بممتلكاتكم، بما في ذلك ما يحدث للأسباب التالية:

أولاً : اتباع فريق توصيل اناس التعليمات المحددة من جانبكم

ثانياً : صعوبة أو عدم القدرة على الدخول إلى العقار المذكور

ثالثاً : عدم ملائمة المنتجات للعقار الخاص بكم. أي طلب لتعليق٬ تنصيب أو تركيب المنتجات سيكون وفقاً لتقدير اناس ، ولن يكون مسؤول عن أي ضرر يلحق بمنزلكم فيما يتعلق بذلك التعليق٬ التنصيب أو التركيب، أو عن سلامة ذلك التعليق٬ التنصيب أو التركيب. كما انه قد يتم تطبيق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات.

تغيير العنوان ومتابعة الطلبية

يسُر فريق خدمة عملاء اناس مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام الملائمين بناءاً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكن اناس عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي. و يمكنكم الحصول علي خصومات بإستخدام كود خصم اناس AV90

سيقوم اناس بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبيتكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلبية، وذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة عملاء اناس من الساعة 10 صباحاً إلى 10 مساءاً ، أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني customercare@ounass.com.

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

Kopony
Logo
Enable registration in settings - general